Почему так важно понимать людей и разивать эмпатию?
Представьте себя в такой ситуации: подруга приглашает вас на вечеринку. Вы узнаете, что все девушки из вашей компании были приглашены - кроме одной девочки. Как ты думаешь, что почувствует она, если узнает об этом?
A. Рассердится
Б. Расстроится
В. Обидется
Г. Почувствует одиночество
Д. Ресстеряется
Е. Будет нервный срыв
Ж. Смутиться
З. Безразлично отнесется
Ты, наверное, придумала свой ответ, поставив себя на место этой девочки и представила, как бы ты себя чувствовала. Большинство людей в такой ситуации почувствуют какие-то эмоции, а кто-то испытает весь спектр.
Умение предсказывать, что могут чувствовать другие люди, является частью эмоционального интеллекта. Это навык, который мы все можем развить с практикой.
Когда мы понимаем, что могут чувствовать другие люди, это может помочь наладить наше взаимодействие с ними. Например, в примере с вечеринкой выше, что если девочка спросит: "Ты идешь на вечеринку?". Знание того, что она не была приглашена, вероятно, повлияет на то, как вы ответите. Вы можете сказать (или не сказать!) что-нибудь из следующего:
A. "Да, я иду - а ты?".
Б. "Да, я иду. Мне неловко говорить тебе об этом. Это правда, что она тебя не пригласила?".
В. "Да, все идут!"
Г. "Конечно, я иду! Это будет лучшая вечеринка за весь год!".
Д. "Да. Мне жаль, что тебя не пригласили. Я не думаю, что она хотела задеть твои чувства, я слышала, что ее родители разрешили ей пригласить только несколько человек".
Если бы вы не знали, что подруга не была приглашена, вы могли бы ответить A, В или Г. Но поскольку вы знаете всю историю, вы, скорее всего, подумаете о ее чувствах и ответите Б или Д. Ответы В и Г - это те слова, которые вы говорите, когда точно знаете, что другой человек был приглашен.
Чтение языка тела
Иногда вы получаете больше информации о ситуации из того, что человек не говорит: частью эмоционального интеллекта является чтение сигналов, которые посылают люди, и принятие их во внимание.
Допустим, к вам подходитподруга с расстроенным видом. Она спрашивает: "Ты пойдешь на вечеринку в субботу?". Ее эмоциональные сигналы (язык тела, выражение лица) подскажут вам, чтоона знает, что ее не пригласили. В такой ситуации вы, возможно, все же ответите вариантом А, но скорее всего вы выберете Б или Д.
Но что, если подруга подойдет к вам с веселым видом и скажет: "Привет, я слышала, что в эти выходные вечеринка. Ты пойдешь?". Основываясь на языке ее тела, вы можете сделать вывод: "О, она не знает и ждет приглашения".
Если у вы хорошо считываете эмоции людей, вы, вероятно, испытываете противоречивые чувства, говоря подруге, что идете на вечеринку, когда знаете, что она единственная, кто не приглашен. Несмотря на то, что подруга должна сама справляться со своими эмоциями, вы, вероятно, сочувствуете ей. Вы знаете, что ваша реакция может помочь ей почувствовать поддержку или ухудшить ее самочувствие, поэтому вы подбираете слова соответственно.
Осмысление реакций
Умение понимать других помогает нам предсказывать, что люди могут чувствовать в той или иной ситуации, а также позволяет нам понять, как люди реагируют.
Например:
В 8 часов утра на уроке ваш друг улыбается, дружелюбен и полон энергии. Позже, во второй половине дня, он выглядит расстроенным, почти как будто может заплакать. Какое объяснение является вашим лучшим предположением о том, что могло произойти между этими двумя моментами?
A. Он поссорился со своей девушкой за обедом, и теперь они не разговаривают.
Б. Он сдал экзамен по алгебре.
В. Он только что узнал, что не попал в окончательный состав команды по баскетболу.
Г. Учитель химии задал много домашних заданий.
Д. Возможно, у него просто был плохой день.
Скорее всего, вы сразу же исключили вариант Б: Эмоциональный интеллект подсказывает вам, что реакция вашего друга больше похожа на провал на экзамене, чем на сдачу. Если у вашего друга был плохой день или много домашней работы (варианты Г или Д), он может выглядеть напряженным, уставшим или измотанным - но, скорее всего, он не будет на грани слез. Исключив эти варианты, вы сможете сосредоточиться на том, что, скорее всего, расстраивает вашего друга: варианты A или В.
Люди, умеющие понимать других, представляют себе чувства другого человека ("Я думаю, он будет чувствовать себя ужасно, если я скажу ему это"). Они способны понять, как этот человек реагирует на происходящее ("О, я прекрасно понимаю, почему она так разозлилась. Неудивительно!"). Понимание того, как другие люди чувствуют, ведут себя и реагируют, помогает нам строить лучшие отношения.
Как развить этот навык
Не всегда легко предсказать или понять, что чувствует другой человек. У некоторых людей это получается лучше, чем у других, но практически каждый может совершенствоваться с практикой. Понимание других - это умение наблюдать и слушать.
Все начинается с наблюдения
Если вы видите, как кто-то споткнулся и упал, вы, вероятно, вздрогнете - ой! - как будто это случилось с вами. У нас есть естественная склонность чувствовать, что чувствуют другие люди, просто наблюдая за ними. Ученые считают, что этому есть биологическая причина. Они считают, что клетки мозга, называемые "зеркальными нейронами", активируются одинаково, независимо от того, делаем ли мы что-то сами или смотрим, как это делает другой человек.
Попробуйте использовать эти способы для развития навыков наблюдения:
- Смотрите на выражения лиц и язык тела людей. В следующий раз, когда вы окажетесь в торговом центре, в кафе, в метро или автобусе, попробуйте сделать следующее: посмотрите вокруг и попытайтесь определить, что чувствуют люди, по языку их тела, выражению лица и тому, что они делают. У девушки с учебниками на коленях, возможно, скоро экзамен. Кажется ли она уверенной или напряженной? А что насчет парня с закрытыми глазами? Чувствует ли он себя спокойно? Усталость? Расстроен?
- Читайте книги или смотрите фильмы, в которых реалистично изображаются человеческие эмоции. Обращайте внимание на то, как чувствуют и ведут себя разные персонажи. Постарайтесь понять, почему персонажи чувствуют себя так, как они чувствуют. Основываясь на этих эмоциях, предскажите, что персонаж сделает дальше. Или попробуйте объяснить, почему персонаж поступил так, как поступил.
- Слушайте других
Люди, умеющие понимать других, обычно являются хорошими слушателями. Исследования показывают, что чем лучше человек слушает, тем больше он чувствует связь с собеседником. Это создает ощущение связи и близости.
Спрашивайте других, что им нужно. Если друг переживает трудные времена, спросите, чем вы можете помочь. Если ваш друг ответит: "Не знаю", подумайте, чего бы вы хотели в такой же ситуации, а затем предложите сделать что-то подобное.
Проявляйте искренний интерес к другим. Будьте любопытны к людям, которых вы знаете - не в любопытном или фальшивом смысле, а так, чтобы показать, что вы хотите понять их немного лучше. Например, спрашивайте о том, чем они любят заниматься, или об их чувствах, идеях и мнениях.
Действуйте с добротой. Когда вы слышите сплетни, насмешки или недоброжелательные поддразнивания, первым делом представьте, каково это - быть в роли получателя. Это поможет вам настроиться на чувства других людей и отказаться присоединиться к ним.
Даже небольшие проявления сострадания могут создать позитивные социальные связи (попробуйте сказать "привет" тому, кто сидит один за обедом, и посмотрите, как вы себя почувствуете). Ученые теперь знают, что сильные социальные связи влияют на наше здоровье, счастье и даже на продолжительность жизни.
Наташа Давыдова, она же @tetyamotya, за вкусным завтраком в ресторане Touch Chef’s Place & Bar поделилась со всеми секретным способом, как быстро и эффективно осуществить свою ту самую заветную мечту!
Сегодня у нас классная подборка подарков для экологинь от от навигатора полезных городских сервисов +1Город
Сегодня мы поговорим о том, почему создание кумиров может быть опасным и как важно не потерять себя в этом процессе. В мире, где социальные медиа предоставляют нам огромное количество образцов "идеальной жизни", легко пойти по ложному пути и создать для себя кумира. Но давайте разберемся, почему это может быть опасным.
Новогодний сезон — мой любимый. Если честно весь год я жду этого волшебного времени, чтобы закрутить себя в праздничной суете :) Ппраздничные украшения, друзья, собирающиеся вокруг уютного стола, любовь, подарки, волшебство. Как сделать так, чтобы новогодняя суета не закружила тебя по полной программе? Как найти идеальный баланс между делами и отдыхом? Поделились в новой статье.
Зима - это время, когда наша кожа испытывает большое напряжение. Холодный ветер, сухой воздух и перепады температур могут сделать кожу сухой, шелушащейся и раздраженной. Чтобы сохранить здоровье и красоту кожи зимой, нужно уделить ей особое внимание и заботу. Делимся простыми советами о том, как ухаживать за кожей зимой.
